6月份,仙林公用房物管处以全力做好学生复习迎考保障工作为工作重心,强调零干扰服务;做到常规服务高标准,工程问题及时解决。现将月度工作汇报如下:
1.面对用电高峰期的到来,物管处要求各物管部在夏季空调使用方面,从自身做起,办公室、值班室空调温度设置不得低于25度,长时间无人的情况下关闭空调,教学区域开启空调时关闭教室门窗,及时关闭无人教室空调。积极响应节能减排号召。
2.针对部门内部分电梯过保的问题,定制了相应的公房管理员的电梯巡查要求及应急处理方案,保证电梯运行遇到突发事件能够及时处理。并请工程部再次上报。
3.对各教室内挂钟电池使用情况进行统计,经过一学期的实际使用,确定了挂钟电池的更换周期,定于每个学期开学前夕统一更换挂钟电池。采取此措施后,与上一学期相比,本学期再无挂钟时间不准等情况的网上报修,有效降低了师生网上反映此类问题的次数。
4.全里做好高考阅卷、四六级英语考试、期末考试的保障工作,在月初提前安排,逐间检修教室,修复存在问题的课座椅217张、更换灯管81支、电风扇9台,提前做好了这些活动的保障准备工作。在阅卷和考试期间,安排专人,及时处理了6次空调、照明问题,确保了秩序正常。
5.强调“零干扰服务”,在学生复习迎考期间,要求员工在不影响学生学习的前提下完成日常工作;特别是在高考阅卷、四六级英语考试期间,要求员工尽量在事前完成工作,保证阅卷、考试开始无干扰。
6.严格把控楼栋强弱电间的钥匙,进入楼栋强弱点间必须由楼栋负责人和物管处允许;将各区域弱点间的保洁工作纳入非常规工作,各物管部定期开展保洁工作,同时要求弱点间保洁工作管理员现场指导,实行“无水操作”,避免意外发生。
7.做好等级员工评定的工作,要求各物管部收集好相关材料,评比中实行宁缺毋滥的原则,同时在某些表现特别优秀员工,在材料写好情况说明,先进事例,报物管处研究决定。有效避免有些员工工作表现一般,只因部门年限达标人数不足,而评选为等级员工,打击表现优秀员工的工作积极性。
7.物业正式入驻信管楼,对楼内进行控制进出人员的简单管理,保证开启一个出入口,公房管理员坚守门岗,确保对进出人员详细登记。目前信管楼配置3名公管,1名保洁员;工作、生活所需物品全部到位。
8.做好上半年业主满意度的调查,回访和分析,以便做相应的工作调整。
仙林公用房物管处 七、八 月工作计划表
序号 计划内容 执行人 工作进度 检查 验证人 1 拜访业主,了解暑期楼栋工作安排, 并制定相应的工作计划。 特别了解大气楼、信管楼是否搬迁意向 所有管理人员 7月上旬完成 孙骆东杨 浩 2 开展与公共场馆物管处的岗位技能竞赛,增加员工团队意识,提高员工工作责任心 姚 纯 7月上旬完成 孙骆东杨 浩 3 对教学区域桌椅板凳进行暑期集中维修 确保新学期正常使用 赵仕红 吉祖林 7月中旬完成 孙骆东 4 利用假期对员工进行:“三优双满意”及“服务七要素”创新创优理念、礼仪礼貌、文明用语、化学废弃物的处置流程、应急预案的培训、监控系统、消防系统操作等,共8课时。 所有管理人员 7月中旬完成 孙骆东杨 浩 5 做好暑期工作安排,要求各物管部将暑期工作安排报物管处汇总。 孙骆东 持续关注 孙骆东 6 开展开学前的暑期大扫除,确保新学期楼栋的正常运行 所有管理人员 8月下旬完成 孙骆东杨 浩 7 提前做好迎新准备工作 赵仕红 吉祖林 8月下旬完成 孙骆东 杨 浩