七、八月份鼓楼学生公寓以毕业搬迁工作为主，关注毕业离校，关心服务细节，努力确保暑期各项工作有序开展，现将主要工作总结如下：

1、6月底，鼓楼学生公寓与东区公用房联合举办了首届“拜师结对”签约活动。此次拜师会隆重、热烈、简朴。不仅保持了传统元素，更赋予拜师会新的内涵及意义，从传统的传授技艺，到如今的传授做事先做人的精神。

2、全力做好3舍的接管工作，在第一次的验收中及时将工程问题以及缺陷及时反馈给基建处，7月下旬接管后，及时对管理室家具、服务现场标识标牌等与房产处联系落实。给施工单位和人员发放签收《关于2014年暑期相关楼宇内部安装施工现场的安全管理规定》，努力确保暑期公寓安全。

3、通过网络、板报毕业离校期间的友情提醒，强化服务人员的服务态度等办法，全力确保障4036名毕业生顺利离校。期间各宿舍工作措施到位、服务到位，部分毕业生宿舍还制定了适合楼栋实际工作使用的相关登记表格，对毕业未离舍的，及时反馈给院系、房产处寻求解决力量。

4、7月，毕业临行之时，我们用相机拍下同学们如何用行动来感恩母校，倡导毕业生在离校前能主动将物品带走，寝室清扫，给新同学一个干净、整洁的宿舍环境。

5、对各岗位员工上半年工作绩效进行了排序，结合《兰达物业公司员工服务等级评定办法》，认真做好部门员工等级评定工作。

6、根据《2014年暑期学生宿舍安排及搬迁调整的通知》精神，积极配合学校做好暑期学生宿舍搬迁调整，协助房产处办理近200名延期博士住宿，确保学生平稳过渡。

7、拟定暑期工作备忘，合理安排好暑期轮流值班工作，突出“安全”这个重点，加强主管以上人员在暑期对宿舍各项工作的检查力度，同时，为做好南京青奥会期间的安全，由物管处副主任牵头每周开展一次专项安全检查，并在公司的统一要求下，物管处副主任参与校区的总值班，关注网络舆情，处理突发事件。

8、利用假期对物管处各项工作进行认真的梳理，做好典型案例的收集、汇编。

9、工程零修：（1）、针对学生毕业离校后，部分宿舍里家具等设备设施出现不同程度的损坏情况，加强对学生宿舍逐间检查维修，确保新生正常的入住。（2）、对管辖区域内的全部水箱、窨井进行全面巡检，从工程监督方面配合学校做好八舍房间隔断、部分宿舍增设开水房改造等工作。

10、文化宣传方面，发表《又是一年毕业季》、《尊师重道薪火相传》等10篇稿件，网络表帖5个，尤其是8月13日《同学们的生活老师——陶南赵大叔》帖，集团尹总亲自到现场看望了赵启珍，感谢他给后勤赢得“生活老师”这样的称号。

鼓楼学生公寓物管处二0一四年九月份工作计划表                                                                            

序号	计划内容	执行人	工作进度	检  查 验证人
1	提前结束暑期轮休，要求全体员工进入最佳工作状态，组织管理人员召开迎新接待工作要求会议，在网上和现场张贴公布新生入住流程，明确迎新期间现场服务接待、安全管理的工作要求。	物管处	9月2日前	王文静 陈卫峰
2	与房产处，研究生院和学工处核实鼓楼校区研究生新生住宿人数，实时掌握新生报到数，适时调整工作安排。在迎新期间开辟宿舍夜间绿色通道，确保新生安心，快捷入住。	各楼幢	9月1日前	王文静 陈卫峰
3	在橱窗板报上公布搬迁入住宿舍的流程和注意事项，营造迎新氛围，尤其是对新接管的三舍门厅进行文化布置。科学合理进行人员分工，明确各岗位人员职责，努力确保迎新服务保障工作顺利完成。	片区 主管	9月1日前	王文静 陈卫峰
4	将捐书进行整理，分类统计，开学后联合研会策划开展第四届赠书活动。	物管处	9月18日前	王文静 陈卫峰
5	开学前，对各宿舍现场服务环境进行检查，对暑期施工维修项目收尾工程进行督查，确保现场服务规范，有序。	物管处	9月初	王文静 陈卫峰
6	根据新增楼宇以及宿舍特点，对部分岗位人员进行调整和优化，并对部分区域工作承包到期的进行重新公开招聘、审核。	物管处	9月初	王文静 陈卫峰
7	组织开展管理骨干和部分一线基层员工开展工作研讨会，使部门下半年工作计划更贴近一线，更贴近实际工作；同时，策划完成下半年文化共建、培训、质检工作计划。	物管处	9月18日前	王文静 陈卫峰
8	对暑期及迎新接待工作进行总结、分析，完善相关制度建设，持续改进。	物管处	全月	王文静 陈卫峰
9	建立健全各楼幢新生资料，与房产处做好新生报到入住信息的核实；同时，做好新学期宿舍学生协理员的招募，发挥学生自主管理的作用。	物管处 [ 关闭窗口] 版权所有 ©南京大学后勤服务集团 All Rights Reserved © The Logistic Service Group of Nanjing University