一、     部门于17日前，就体育馆健身房设备损坏问题分别与三个健身设备厂家沟通修复、增加、维护等事宜，于17日完成《仙林校区健身房的整改报告》。

二、     拟定仙林健身房《管理规定》与《注意事项》，以及现场环境布置的相关内容，部门积极与健身协会以及校体育部沟通，分4次对相关内容进行修正，目前已定稿。

三、     月度内，物管处积极与被服务单位沟通，20日，同步完成了配合就业指导中心做好“技术连接未来—李彦宏与你面对面”会场布置及安全保障工作，会场摆放340张钢管椅及4000张座椅的擦拭，及21日举行的“中国电子集团招聘会”现场128张钢管椅、40张双人桌的搬运及摆放工作。

四、     根据公司即将调整员工待遇的计划，物管处深入员工工作现场，将各岗位员工服务标准进行升级调研。重点对流程及流程运行后的相关标准进行重新定位，将增加部分窗口流程的重复频次及重要安全隐患的查看频次。

五、     为跟进质量标准工资的落实，物管处对员工绩效的实施也做了同步跟进，将一日工作流程及流程实施标准量化为绩效比例的60%，且对流程的每一个单项也进行了相关量化，细化日绩效为相应的分数，取代以往的图形体现方式，充分调动绩效考核的杠杆作用。

六、     体育馆物管部配合学校体育部做好2014年大学生体育测试服务工作，现场提供篮排球馆、健美操馆、武术馆及体测中心，布置摆放仪器60余台，接待体测新生2300多名，圆满完成了现场的安全、卫生工作。

七、     部门积极开展共建活动，本月初步拟定将于“天健社”的同学在11月份共同在图书馆开展“爱心伞”的公益活动。物业除了与学生面对面的雨伞交接仪式外，为加强物业在活动过程中的影响力，目前正在与社团沟通，能否将物业名称印制于雨伞上。

八、     针对以往换季过程中，员工工作服穿着不统一的现象，物管处于月内，将工作服更换以实时温度为相关标准，根据温度情况，细化工作服更换节点，目前，该标准已经细化至部门作业指导书。

九、            针对物管处各类特约服务较多的情况，部门细化特约流程把控与管理，确立主管区域负责制的同时，明确费用收缴与协议管理责任到人，并对服务过程中出现的一些亮点如：贴心服务、被服务对象细节要求等进行汇总，对于年度常规循环服务的相关服用标准及要求进行汇总。目前物管处正在核算人员工时结算与工作量结算两种模式的费用标准同步工作，为后期再活动开始前被服务单位需要提供费用标准做参考。

仙林公共场馆物管处2014年11月份工作计划表