11月份鼓楼西区公用房物管处以梳理各物管部作业文件，结合部门现场实际情况及不断发展的工作要求，完善各部门的《作业指导书》为工作重点。具体工作开展如下：

1、针对冬季易发火灾的特点，加强楼幢安全巡查，对各楼幢消防设备设施存在的安全隐患进行检查、统计，上报相关部门，同时向各院系发放友情安全提醒，做好防火、防盗的宣传工作，提高业主的安全防范意识。物管处还加强安全员的日查、周查、月查、季度查工作的验证，将西区各项安全制度、措施落到实处。

2、为保障楼幢的安全，各部门加强日常的管理巡视力度，本月唐仲英楼物管部发现并及时处置了发生在L区328公共实验室火灾隐患、C区负二层水泵内生活水箱“止水阀”故障导致的大面积满水现象以及海外大楼负一楼墙体渗水情况，由于公管员巡视发现的及时并有效的处置，都未造成严重后果，有效避免了安全事件的发生。

3、通过部门员工例会、晨会传达公司、物管处会议精神，向员工宣传、讲解安全常识，强调在上班的路途中注意安全；提醒在日常工作中擦拭带电的设备设置不能用湿抹布、拖电梯的时候拖把不能过湿操作；高空擦拭玻璃必须两个人协助操作擦拭，在操作时候不允许两个人边操作边聊天等；培训、提高员工的安全意识，关注自身的安全。

4、根据公司内部审核、质量管理督导计划，各部门整理部门管理文件，根据现场工作需要修改、完善《作业指导书》中的岗位工作流程、服务标准等内容，认真做好公司内审前部门问题的自查自纠，迎接公司质量小组的内部审核。

5、以迎接公司内审工作组的检查为契机，各部门对现场的卫生环境进行整治，清理卫生死角（胶斑、各类污渍的去除等）、进一步规范保洁工具的使用、摆放等，进一步提高楼幢的卫生质量。

6、为落实公司关于进一步完善员工绩效考核精神，西区物管处对原有的一线员工绩效考核细则进行研讨，细化考核内容、提高考核的标准，制定新的一线员工绩效考核办法，物管处用严谨的态度首先在部分楼幢试运行，通过对运行效果确认科学、有效后会再全部门推广（目前还在试运行阶段中）。

7、本月中旬物管处对一线员工全年培训效果进行验证，以书面的形式对全体公管员进行应知应会考核，试题内容充分考虑一线员工现场工作实际工作需求，如安全常识、工作要求、规章制度等，为制定明年的培训计划、年底员工等级评定、评优提供依据。

8、加强与员工的沟通交流，梳理部门劳动合同，提前做好年底合同到期人员的合同续签和已到退休年龄人员合同终止的工作。

9、配合院系安中大楼、中美中心业主完成重要活动保障近10场次，其中包括安中大楼的《江苏发展高层论坛》、《中国企业管理案例与质性研究》、《第十五届人力资源管理》及中美中心的校友返校等活动，优质、高效的服务保障得到了业主的肯定。

鼓楼西区公用房物管处 12月工作计划表