1、开展内审，示范班组检查工作，重在帮扶和提高

⑴根椐内部审核的安排和要求，拟定内容和项目表，对仙林学生一二组团进行内部审核，重在发现问题，分析问题和解决问题，帮扶部门及时纠正和提高。

⑵协助参与公司组织的示范班组的检查评比工作，本次检查基本覆盖所有楼宇，按照“全面达标”的要求，全年两次，凭得分高低和综合检查情况产生示范班组，本年度共计产生12个示范性班组。

2、人力资源管理方面

  ⑴因接管楼盘以及一线员工流动较大，尤其是保洁岗位缺口较大，通过现场招聘以及与派遣单位、外包单位进一步联络、沟通等，目前缺口仍较大，下一步将进一步加大现场、网络等招聘的频次和宣传，力争通过各种手段和办法使一线人力资源缺口问题得到全面解决。并积极鼓励各物管处采用区域承包的政策，使其既节约人员，提高员工待遇，又增加了员工的积极性和忠诚度，减少了用工成本和风险。

  ⑵协助集团做好人事二级档案的整理，汇总工作，目前基本上已完成。

3、文化宣传工作：

⑴完成第八期《兰达物业》杂志的编辑、出版工作，并对第九期进行总体规划，拟定提纲，还编辑出版了《兰达物业》年终表彰特刊一期。

⑵与江苏高校后勤网和《江苏学生公寓和物业管理通讯》负责人密切联络， 就稿件质量等进行深入研究的探讨，本期期刊上共有4篇理论性文章；一篇动态，一稿图片新闻被刊载，对外宣传工作取得了较好的突破。

⑶完成11月上传稿件、集团服务明星材料及总结计划共计35篇，集团采纳9篇；完成12月稿件统计共计12篇；统计全年稿件共计242篇及2014年各媒体（报刊、视频、网站）对物业的相关报道10次。

4、网络舆情工作：

⑴完成11月份BBS信息统计表，建议咨询13篇，报修3篇，表扬22篇，上十大2篇。

⑵完成第三季度网络舆情汇总分析，上报集团。完成下半年全公司顾客满意度分析表，下半年总体满意度为98.1。

5、工会工作：

⑴积极组织并动员员工参加集团组织趣味动动会，丰富员工的业余文化生活。

⑵积极组织公司各物管处的年终汇演工作，对节目现场进行彩排，服装，老师、化妆的费用报公司领导审批；并从中选择三个节目参加集团的年终汇演。

6、完成70余部电话费6个月托收费用核对结算（6月—11月），仙林公共场馆出现错误重做。本次结算仙林三部门均有电话费用出现异常，经查为“挂机短信”及“手机名片”业务，已通知部门向电信投诉返还费用（已到账）。

7、完成服装、工程维修材料、灯具、保洁办公用品、打印耗材送货单核对、结账及相应发票报销明细工作。

8、准备临时卡续卡（106张）及客户姓名更名所需材料送校园卡管理中心；办理西区、仙林公寓、仙林公房三部门53名员工校园卡延期（新办）。

9、顺利完成首个营业执照“年检”改“年报”的申报工作。

10、完成年终各项总结、年度评优；配合集团完成申报困难补助统计工作，并圆满保障了公司年度总结表彰大会。

经理办2015年元月份工作计划