12月份鼓楼东区公用房物管处以冬季安全工作为重点，加强现场的安全巡查力度，检查各项安全管理制度落实情况，确保各楼宇的安全运行。本月主要开展工作如下：

1、冬季是安全事故高发期，物管处组织安全检查，对所管楼幢的全部消防设备进行拉网式检查，统计，更新部门安全数据工作，对普查的问题及隐患及时上报，共向有关部门呈送专项安全报告，并跟踪落实；对各楼幢消防通道、地下室内的杂物进行清理，保证楼道畅通，减少安全隐患。

2、做好冬季来临前各类设备设施的防寒保暖工作，加大管理区域内的巡查力度，发现安全隐患及时上报。将学校关于冬季安全通知传达到每位员工，制定并执行公共区域用电安全管理规定。

3、为确保年终各项工作的有序开展，物管处、各部门根据工作需要制订年终工作倒计时工作计划表，明确工作任务、责任到人。

4、对近年发生的案例进行收集、分析、汇总，不断完善东区的《典型案例汇编》，用以指导员工处理日常工作中出现的问题，避免同类问题的重复发生，提高员工处理事件的能力。

5、为节约各部门工作效率、节省耗材、减少保洁员的工作量，对物管处全体保洁员进行吸水器使用流程和注意事项的培训，并将培训内容纳入员工考核范围内。

6、根据公司新的薪酬办法，传达员工工资标准上调情况，同时对各岗的质量标准及绩效考评进行全员的培训，每日根据员工的工作状态、工作质量、完成情况等进行绩效考评。

5、梳理本年度合同、协议，及时催缴各类应收款项；完成2014年度物业管理费及特约服务费的核算工作；

6、完成东区公用房公房各工种员工技能竞赛的考核工作，管理人员进对前期培训进行笔试和上级操作的验证，公房管理员和保洁以楼栋为单位进行技能比赛，为年底的各项评优、员工等级评定提供依据。

7、逸夫馆、教学楼做好全国四、六级英语考试的后勤保障工作，通过考试前教室设备设施检查、环境卫生等准备工作，确保了考试的顺利进行。

8、做好科技一期会议后勤保障工作，加强会议期间的巡查，确保每场会议顺利进行，本月共接待会议约69场。

9、各部门管理人员进行业主拜访业主，完成下半年业主满意度调查及分析工作，下半年业主满意度为99.7%。

10、工程工作：

1、进一步完善工程部例会制度、工程特约服务维修报价表、安全组巡检制度、安全组绩效考核细则等；

2、在做好工程日常工作的同时，重点对公共区域的门窗及露天的设备设施进行普查，把发现问题及时上报了校消防科及动力中心，确保设备设施在寒冬期间安全正常运行。

3、加强工程现场管理工作，对重要设备房的巡检点位重新核对，对不能受控的区域及时增补了巡检点，并纳入到日常的工程巡检工作要求中。

4、整理、统计全年特约服务维修单，汇总、结算以及费用的催缴。

5、对所辖楼栋物管办公室分体空调进行过滤网清洗。

6、配合中央空调维保单位做好空调冬季运行的各项巡视工作，确保空调冬季运行正常。

7、  对所有公房管理员进行安全能力的验证工作。

8、  对所辖区域的电梯进行全面的梳理，对发现的问题及隐患，及时的上报公司及校基建处相关，并要求电梯检员跟踪落实。

9、  加强新员工培训，完善安全工作组鼓楼校区安全员工作手册、日常工作规范、绩效考核标准等文件工作。加强安全质量管理工作，指导安全员现场实际造作。

10、安全工作组配合保卫处完成“119”系列活动，配合蒙民伟物业完成“119”共建活动。已完成各楼栋灭火器材等基础数据采集工作。完成安全员绩效考核。对设备设施存在的安全隐患督促相关部门落实解决。

本月已按上月制订的计划完成全部工作，其中物管处检查中发现的问题也已要求各部门进行整改、落实，并制订整改计划表，作为下月的工作重点，物管处将在此期间认真做好验证和考核工作。