二、三月份鼓楼学生公寓围绕集团、公司的工作精神，以新学年窗口形象和现场管理为工作主题，践行“早谋划，抓落实、布好局、起好步”，全力做好春节期间及新学期开学后的各项服务保障工作，现将主要工作总结如下：

1、2月16日羊年新春来临之际，南京大学党委书记张异宾、副校长邹亚军在公司吴总、王副总的陪同下来到鼓楼学生公寓，看望值班的宿管员。张书记仔细询问了宿管员的值班以及留校学生情况；2月18日大年三十，公司吴总、王副总带上新春大礼包到公寓各宿舍，向坚守在一线的公寓员工送上新春的祝福和慰问。

2、通过板报橱窗、灯笼气球、春联等积极营造宿舍春节喜庆氛围，努力做好春节留校学生的服务和关爱。2月18日除夕，在南园20舍，鼓楼校区未能回家团圆的学生和物业的工作人员一起品尝着亲手包的饺子、亲手下的汤圆等美味小食，享受着话家常、共祝福、送礼物的年夜饭团圆乐趣。

3、开学后，在与学生多次沟通中，了解到春节寒假回家的同学衣服被压皱需要熨烫、缝补衣扣。3月5日，在18舍现场开展学雷锋便民服务活动，为学生提供缝补、钉扣子、熨烫等针对性服务。其实，平日里公寓宿管阿姨们也会经常帮有需要的同学缝衣服钉纽扣，帮春节回家的学生代养花草等等。公寓就是同学们的家，宿管和同学们就像家人一样，平日里教给学生最实用的生活技巧和小常识，使同学们在公寓住的舒心、幸福。

4、三八女人节前夕，部门组织部分一线女员工开展“玄武湖行走”健身活动，倡导健康快乐的工作、生活理念。这天，女同志们暂时放下手中的工作，和同事一起回归自然，享受节日、同事情所带来的快乐，大家真正体会到了公司倡导的“三优双满意”的员工满意。

5、3月9日上午，鼓楼学生公寓和东区公用房物管处两个部门见习主管以上管理人员集中在南园会议室召开新学期工作研讨会，共同研讨新学期工作。会上，各级管理者坚持“问题导向”，针对自己分管工作中存在的问题，谈了自己对培训工作、队伍建设、绩效管理、表单运用以及管理者的能力素养提升等的一些思考及解决的措施办法。研讨过程中设置了互动环节，部门相互之间进行提问，帮助找出问题，完善工作。

6、根据工作研讨会暨新学期工作要求，进一步完善基层管理者的绩效考核办法，并对部门年度工作大事记进行优化，制定上半年质检工作计划，用以指导部门工作有序、科学开展。

7、梳理人员岗位设置，合理、科学安排好员工春节期间的值班工作，确保了春节期间无安全事件发生，并在假期结束后利用管理人员工作例会的契机对假期工作进行总结，持续改进，做好员工轮休工时的统计。

8、为进一步巩固和深化2014年公寓安全工作成果，切实做好2015年公寓安全开局起步工作，开学后，由副主任牵头对托管区域深入开展安全自查活动，并将每月安全检查作为公寓工作常态化的重要部分，努力为平安校园建设作出贡献。

9、本月在集团后勤网发表《鼓楼学生公寓和东区公用房召开新学期管理骨干工作研讨会》、《鼓楼学生公寓三月微话题》等5稿件；在南大小百合BBS对学生咨询意见及时回复，并发表《后勤兰达物业鼓楼学生公寓新春祝福-羊年大吉》、《鼓楼学生公寓“迎新春庆团圆”活动》、《2015初春，健康提醒就这么任性》等5篇信息帖，期间受到同学发的《感谢工程部师傅及南园三舍阿姨们》等网络表扬7篇。

鼓楼学生公寓物管处二0一五年四月份工作计划表