五月份，鼓楼学生公寓围绕集团、公司的工作精神，以共建、服务为工作重点，不断强化现场管理的精细化、规范化，全力做好公寓各项服务保障工作，现将主要工作总结如下：

1、贯彻执行《校长办公室关于开展校园安全大检查工作的通知》要求，对公寓所有区域进行安全自查，发现隐患，及时拍照、上报，并做到属于部门职责范围的事情及时整改、完善。

2、为更好推进平安公寓建设，巩固安全成果，结合开展公管员岗位认人识别和水电闸阀的验证考核，4月23日与商院、软件等院系学生联合开展“安全消防演练”活动，将抽象的安全演练理论转化为具体的实战训练，进一步验证部门紧急预案的有效性以及员工在火灾事件中的迅速反应能力，增强学生的应急逃生自救能力。

3、4月24日，部门召开以“立德树人 服务育人”主题的全体员工工作会议。会上精心制作的公寓宣传片，全面、系统的回顾学生公寓优良传统及公寓在学校突出的地位；优秀员工、新员工的工作经验分享及下一阶段公寓重点工作的布置动员，使所有员工更加明确了自己的努力工作目标；王副总主讲的“今天我们需要怎样的职业人”主题培训，更好促进全体员工注重个人职业素养的养成，努力成为合格、优秀的高校后勤员工，不断满足后勤物业事业发展的需求。

4、加强现场服务管理，进一步对全体员工岗位职责、工作流程、现场服务效能进行全面的验证，强调标准化和规范化的服务意识。从巡更数据、发现问题能力、解决问题能力、精细化管理和创新设想等方面加强对管理人员的工作督查、考核，促进提高管理者工作能力和现场服务效能。

5、推进信息化建设，实现“互联网+公寓服务”，自4月20日起，成功在网上申请“南大鼓楼学生公寓”公众号，4月30日公众号推送内容正式上线，至今已发布信息9篇（其中有学生住宿申请流程、联系我们、回首四月、五月不将就、校庆等），通过微信号平台把公寓的工作动态、服务通告、生活提醒等及时推送，增强公寓宣传互动，提高公寓影响力和美誉度。

6、以响应学校号召，为南京大学教育发展基金会捐款526元为切入点，以关注楼宇内外环境卫生质量，充分发挥橱窗板报的宣传阵地为工作重点，积极营造公寓迎接南大113周年校庆氛围，为校庆做好后勤保障服务。

7、针对即将到到来的毕业季，本月已与房产处进行今年毕业搬迁学生的信息核对，同时考虑到毕业季里面临论文、考试、就业、聚餐、离校、搬迁等情况，少数学生会因压力大，思想情绪波动大，要求各楼幢密切关注学生动态，遇事一定要及时与相关院系、学工处和研工部沟通、联系，并及时上报物管处或公司，确保公寓和谐稳定。

8、5月13日，积极参与集团开展志愿便民服务活动，为师生免费修配钥匙152把。

9、本月在集团后勤网发表《鼓楼学生公寓开展安全疏散演练活动》（集团首页采用）、《鼓楼学生公寓岗位技能验证》等10稿件；在南大小百合BBS对学生咨询意见及时回复，并发表《劳动最光荣》（BBS十大）、《世界微笑日，你笑了吗？！》、《母亲节，送她一份美好！》（BBS十大），期间受到同学发的《感谢保洁阿姨帮我捡到学生卡》、《感谢宿管中心以及19舍的宿管阿姨们》等网络表扬13篇。

鼓楼学生公寓物管处二0一五年六月份工作计划表