黄余琴，2007年入职兰达物业公司，现就职于仙林学生公寓22幢，虽已然退休，她在对客服务的过程中热情周到，每当同学遇到困难或存在疑问时，她总能耐心的帮助、解答。她说只要用一颗真诚的心服务，就没有化解不了的矛盾。并时刻提醒自己，微笑服务。她还说，其实同学们他们的年纪就像自己的孩子，有时也会因为淘气而生气，但当他们冲你乖乖的喊声“阿姨好”，就什么都不在乎了。督促同学们正确刷卡是每天必备的工作，时间长了，大家也把这作为一种特殊的“关照”，在学生的生活上，她宽严有度，拿学子当儿女，虽不笑颜如花，只是负责而安静地瞅着他们慢慢成长，她说上班最高兴的事莫过于一次又一次从同学们的脸上看到笑容。

在每年搬迁迎新时，对房间进行地毯式梳理，清理数不清的各种钥匙，整理千头万绪的资料，几乎没有一句怨言。一直以严格的标准要求自己，在工作中认认真真，对自己当班当天工作都能出色完成，遇到问题及时汇报，对领导交办的任务能够一丝不苟，不折不扣地完成，与同事之间友好相处，自己能帮忙的一定会主动帮忙，受到同事们的一致认同和称赞。她热爱唱歌，在公司及物管处组织的各项活动中都能积极主动参与其中。

她没干出惊天动地的伟业，却以自己的实际行动践行了一名宿管的天职。她始终坚持公司的“三优双满意”原则，在工作上从不斤斤计较，无条件加班是常有的事。她只会用她的行动，以身作则来获取其他同事的支持与帮助。

  她就是这样一个人：对待工作积极主动，热爱本职工作；对客热情，耐心；对待同事，团结，友好，时刻以一颗热情，耐心的心对待新同事；并积极参加公司的培训，使自己的专业素质不断提高。