为不断夯实服务技能、强化服务能力，有效提高队伍素质、改善服务形象、转变工作作风。物业管理中心鼓楼学生公寓于5月19日上午9点在教学楼开展“服务质量提升月”系列活动之─业务技能培训学习，部门各岗位员工共50余人参加培训学习。

   首先由质量主管丁静对员工进行质量记录的专业培训，图文并茂详细讲解了各项质量记录的规范填写标准及注意事项。

   随后通过事先录制好的视频，开展了保洁岗位专业培训，涉及玻璃擦拭、电梯清洁、洗地机操作示范、尘推车操作示范，以及员工职业道德培训、公管认人识别技能经验分享，最后来自班组长、公寓管理员和保洁员等不同岗位代表围绕其岗位职责、工作心得感悟等方面进行了工作认识、经验交流。

   课上，部门经理陈卫峰对培训学习进行了总结，他强调，学习能力也是一种工作能力，希望通过今天培训学习要真正达到以讲促学、以学促干、以干促效，全体员工要立足岗位、不断提升服务质量，以优质服务、师生满意、平安公寓为南京大学121周年校庆保驾护航，为集团高质量发展贡献力量。

   通过本次讲专业、教方法、谈认识、传经验的培训学习，大家都收获颇丰，并表示会在以后的工作中学以致用，切实提高公寓服务质量，实现管理育人、服务育人的目的，创建师生满意公寓，与南大一起携手奋进。

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