为贯彻落实后勤集团“提升服务品质，打造满意后勤”为主题的“后勤服务质量提升月”活动，进一步强化全心全意为师生服务的宗旨意识，物业管理中心鼓楼学生公寓在五月份开展了一系列以提升服务质量为主题的活动。

5月初，部门根据集团、中心最新工作要求，结合每个楼栋的实际情况完成了公寓各楼栋公管、保洁员岗位工作流程的修改优化，同时为各楼栋制定了岗位职责公示牌以达到亮身份明确责任人以及工作范围。公示牌对各楼栋管理员来讲，更是一种约束和监督，同时也拉近了与学生的距离，为公寓各项工作的开展夯实了基础。进入宿舍的同学们看到公示后，觉得岗位服务公示更能体现出宿管阿姨的服务专业性。

5月中旬，由部门经理陈卫峰带领各楼栋班组长及以上管理人员进行了集中大讨论。大家站在不同的角度各抒己见，围绕“我能为集团做什么？”“我该怎么做？”这一主题进行了深入的讨论和交流。根据每个楼栋的实际情况，各楼栋负责人从安全、质量、卫生、育人这四个大方面展开讨论。安全工作是所有工作得以开展的前提，是重中之重；质量管理是协助各项工作开展的工具，不可或缺；卫生是提高业主满意度的基础，要夯实基础。育人是坚守初心，以爱引领学生成长成才。

除了管理人员外，还进行了部门一线员工大讨论，每一位公寓管理员和保洁都参与其中。大家从各自的岗位职责出发，就如何提升自己的服务质量，用心思考，交流探讨。作为公寓管理员，关注门禁安全是首要任务，在做好本职工作的基础上，要把每一位同学都当作自己的孩子，热情、耐心地对待，拉进彼此的距离，在生活中尽可能地帮助他们，尽到我们为党育才、为国育才的责任。保洁人员亦是如此，在保障楼栋环境卫生的同时，提升自己的服务意识，为师生提供一个干净、整洁、舒心的生活环境。

提升服务质量不只是在五月份，物业管理中心鼓楼学生公寓将根据自身主责主业，不断强化全体员工的服务意识，做到“五心”、“五勤”一站式服务，为推动后勤建设高质量发展贡献物业人的力量。

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