为贯彻落实集团、中心“服务质量提升月”主题活动工作要求，强化员工服务意识，展现物业形象，提升服务质量。物业管理中心鼓楼公用房于立足物业工作本职，督导部门筛选培训交流代表，以各岗业务技能经验交流的方式开展全员大练兵。

此次交流培训活动通过口述经验方法和现场实际观摩操作相结合的方式，针对各岗位服务特点，细化服务标准，强化服务技能。

班组长队伍以楼栋为例现场演示加强对各岗服务质量验证和细节把控

保洁员骨干在教室、卫生间等重点区域实地开展保洁操作方法培训

公管员骨干示范标准化的工作流程

本次系列交流培训工作圆满结束，全体参与人员收获颇丰，在日后的工作中员工将把培训中学习到的技巧与实际相结合，做到规范工作流程，提升工作效率，提高服务质量，在不断学习和进步中实现与南京大学共同奋进。

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