为深入学习、贯彻集团“规范管理、规范经营、规范服务”专题会议精神，物业中心鼓楼公用房立足物业服务工作本职，狠抓基础服务，以规范管理制度、对客服务流程、质量标准为着手点，不断审视各项服务环节，查漏补缺，提升服务质量。

结合阶段工作重点，通过对物业保洁服务工作项目的系统梳理及流程、标准优化，物管处于9月17日下午组织全体管理人员开展了《团队标准化建设》保洁篇培训课程，公用房标准化建设试点区域班组长胡建作为此次培训老师，课程以物业保洁各类规范服务的工作照为教材，重点强化了如何规范窗口服务形象、规范服务流程、规范质量标准等保洁对客服务项目，以及如何将《团队标准化建设》在部门落地生根，持续推广。

根据物管处下半年工作主题，物管处将陆续督导各班组推进、落实各工种标准化建设工作，坚持以规范管理为核心，以制度建设为基础，立足物业工作本职，持续提升各项服务保障品质。

                                              鼓楼公用房  杨虎