摘要：高校后勤企业文化是高校校园文化的重要组成部分，是高校后勤不断发展的重要精神支撑。本文主要通过论述高校后勤文化的内容、功能、实践等，为加强高校后勤企业文化建设提出几点思考。

关键词：高校后勤  企业文化   文化

引言

企业文化是一个组织由其独有的价值观、理念、仪式、符号等组成其特有的文化形象。企业文化建设是企业内聚力、竞争力的内在源泉，是企业发展壮大最重要的软实习。而高校后勤集团都采用企业经营管理模式，具有企业特征，建立既符合高等教育发展又适应市场经济发展的高校后勤文化，是应对外在竞争日益激烈的重要手段，是支撑高校后勤经营管理的重要内容，是不断发展壮大的基础条件。

正文

1. 高校后勤企业文化的含义及内容

（一）高校后勤企业文化的含义

高校后勤企业文化指后勤集团在服务育人的生产经营实践中逐步形成的，企业员工所认同并遵守的使命、宗旨、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。¹

^{1熊燕，韩国梅等 .高校后勤培育特色企业文化的探索与实践 [J].领导科学论坛， 2015（ 1） .}

南京大学后勤集团自1999年成立以来，经过不断的发展，形成了“以人为本”的指导思想，“以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献求支持”的战略方针，“学习、服务、和谐、发展”的企业精神，始终把保障师生权益、为师生办实事作为履行服务和保障职能的工作原则。

2. 高校后勤企业文化的主要内容

高校后勤企业文化主要包含精神文化、制度文化、行为文化和物质文化这四个方面。精神文化是用来指导后勤企业开展各种经营活动的精神力量，是广大员工在长期的经营服务过程中形成的价值观念、企业精神等总和；制度文化对人的行为具有强制性，保障一定权利的规定，包括后勤服务的各种规章制度、管理体制、行为规范等；行为文化是后勤企业和全体员工在生产、经营、管理、服务等过程中形成的文化综合，是经营理念、制度规范、人际关系等的动态体现；物质文化是后勤企业提供的产品、服务及各种物质设施等构成的实物文化。

二、高校后勤企业文化的功能及意义

（一）高校后勤企业文化的功能

高校后勤文化具有导向功能、凝聚功能和育人功能。导向功能指高校后勤企业文化能够明确高校后勤组织的行为价值取向、宗旨以及目标，明确高校后勤服务的工作方向；凝聚功能指团队精神能有效地增强企业内部的凝聚力，并且可以将企业的核心价值观转化为工作人员的价值观念²，而团队精神是企业文化的核心；育人功能是最重要的功能，塑造高校后勤文化，就是要树立一种后勤企业的优秀精神，并营造出一种团结向上、科学规范、服务育人的内部公众心理环境和氛围，高校后勤企业文化通过管理、服务、环境等方式感染和熏陶学生，实现对学生教育培养上的积极影响，达到了育人的目的。

（二）建设高校后勤企业文化的意义

这些符合高校后勤特点的企业文化的形成与建立，为企业的发展提供了精神保障和文化支持。高校后勤文化的形成，对员工及企业的发展都有着重要的作用。首先，高校后勤文化的构建，对员工行为有着引导、激烈、规范和约束作用，让全体员工有了归属感，激发了员工工作的积极性和创造力。后勤企业文化是后勤企业的推进器，是高校后勤企业稳定和发展的支柱，是后勤工作的指导系统，决定着后勤企业的发展速度。优质的后勤企业文化对于树立后勤在学校各部门中的良好形象有重要的意义。

3. 高校后勤企业的特殊性

高校后勤的特殊性表现在以下几个方面，一是其教育属性，要求这种文化紧扣服务与育人。二是其有浓厚的公益服务的性质。三是后勤实体服务范围广、服务项目多，各种服务的特性差异大，既需要采用专业化的服务，也需要个性化的服务，以满足顾客不同的需求。四是高校后勤面对的顾客主要为青年学生，从年龄上看服务群体相对比较单一，具有共同的年轻人的特点和朝气；从生活习惯上看，这些学生又来自五湖四海，来自不同阶层和不同背景的家庭，其生活习性差异很大。为此，高校后勤的企业文化建设应该有别于一般的社会企业。

四、构建高校后勤企业文化的实践

南京大学后勤集团经过将近二十年的发展，在精神文化、制度文化、行为文化、物质文化建设方面都做出了突出的成就。精神文化建设方面，高校后勤经过发展，形成了“三服务、三育人”的服务宗旨，即为教学服务、为科研服务、为师生员工服务，服务育人、管理育人、环境育人。在集团内开展了后勤服务宗旨、企业精神、服务理念、工作目标、行动方针等的讨论学习，得到了员工的普遍认可、主动参与和执行。在制度文化建设方面，建立了薪酬体系和绩效考核体系，不断加强对管理队伍和员工队伍的文化培训，提高队伍的知识技能和职业素养。在行为文化方面，激励员工勤勤恳恳兢兢业业地工作，后勤集团营造争先创优的氛围，开展先进集体和个人的评选工作。在物质文化方面，打造饮食文化建设，优化就餐环境；在校园内营造文明礼貌的氛围，加强校园环境建设，美化校园环境等。

五、加强高校后勤文化建设的途径

高校后勤企业文化在建设过程中必须考虑到其特殊性，与高校自身的发展相结合，充分发挥高校品牌优势，进而构建具有高校特色的后勤企业文化价值观念。

1. 优化后勤企业制度，采用先进企业文化

制定明确的规章制度，通过规章制度引导员工养成良好的行为习惯。不断完善各项规章制度，使得各项工作有章可循，实施责任追求和分责管理，严肃制度，加大考核，提升管理水平，让制度成为文化的载体。后勤集团以制度规范员工的行为，以制度促进生产力的提高，以制度保证学校和集团各项方针的贯彻执行。

高校后勤应采用先进文化，让企业具有奋发向上的精神，企业文化离不开企业精神，高校后勤应着力培育高尚的企业精神，创设良好的企业文化氛围，在职工中倡导敬业奉献、勤俭自强等精神。

（二）提高企业文化认知，坚持育人为本的宗旨

培育高校后勤企业文化，提高后勤员工对企业文化内涵的认知。高校后勤要不断丰富企业文化的内涵，补充新的内容，修改陈旧的内容。顺应时代潮流，根据社会发展，将符合经济发展的成分融入其中。

高校后勤集团要将以人为本作为服务宗旨。现代优秀的企业都坚持以人为本的理念，高校后勤要将全心全意服务广大师生员工为核心价值观，推进企业文化的构建，提高管理效率。在追求经济效益的同时，坚持社会效益优先。

3. 促进企业文化的实施，形成文化自觉

为了更好的落实高校后勤文化，需要做到以下几个方面。首先，编制企业文化手册，让全体员工了解企业文化内涵，对其形成初步的感性认识。其次，通过宣讲、培训或研讨的方式，借助一些专题讲座、心得交流会等活动激发员工个人的学习热情，对企业文化产生理性的认识。再次，通过开展工作计划、总结，表彰先进，树立榜样，宣传报道，外出参观学习、文体活动等使员工获得更多体验与交流的机会，加强员工对企业文化的进一步认同。最后通过丰富的实践活动，如工作技能比赛、主体活动月等实践环节，让员工自觉将企业文化理念变成行为养成习惯融于后勤服务工作之中，在实践中，工作中展现企业文化。

结语

优秀、健康的高校后勤企业文化不是自发形成的，而是需要精心的塑造、长期的积淀，和与时俱进的更新，需要高校后勤企业管理层与企业全体员工上下一心的共同努力。优秀的高校后勤企业文化一旦形成，它将是一笔无形资产，对高校后勤往高层次发展，竞争力的提升产生重要的积极作用。高校后勤企业文化建设是一项系统工程，也是长期发展与建设的过程。因此，为了更好地推动高校后勤企业文化的建设与发展，必须创新后勤企业文化的模式，体现大学文化特色，更好地为高校服务。

参考文献

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