物业管理中心仙林公用房9月16日至18日开展部门内部的互查工作，通过互查工作稳固推进“窗口形象建设”工作开展；仙林公用房将所管辖楼栋划分为三个区，班组长进行跨区域检查。

此次互查主要目的是对各楼栋经过前期的对质量文件梳理、整改、完善的情况进行摸底，了解各楼栋各自整改后的具体情况，同时让每位班组长参与其中，希望大家能够相互学习取长补短，为部门后期质量工作统一标准化的推进做好铺垫。

现场质量记录文件检查

查看各楼内部管理文件

各楼内文件归档不够统一

互查过程中各楼栋的质量管理工作有亮点、有不足，各班组长通过相互学习、帮助，共同进步。就整个仙林公用房而言，因各楼栋特性不同，部门质量管理工作存在统一标准化不够的情况，例如：文件归档存在差异，因为各楼栋内部管理工作的中的文件存在差异；各类表格未统一，因为有些表格只是个别特殊楼栋使用，固部门未进行统一制定。各班组在建议以后楼栋表格使用前报备部门，部门和楼栋共同商议制定，类似楼栋统一使用，避免表格格式不统一的问题；对此次互查工作中发现的优点和创新，现场各班组长表示自己的楼栋应该学习借鉴，现场就起到进行整个部门的推广的作用。

此后文件归档制定统一标准

通过此次互查，部门对各楼栋质量管理工作有了进一步的了解，统一化不够主要在于各楼栋特性差异；后期部门将各楼栋质量管理工作分为两部分，一方面基础的质量管理工作，对各楼栋共性的相关工作制定统一标准和格式，另一方面在楼栋管理方面，针对特性相近的楼栋制定片区式质量管理工作格式。

这次互查工作只是开始，部门梳理好质量体系后将继续开展互查工作，检查各楼栋质量管理工作执行情况进行，确保质量管理工作统一标准化，同时督查工作将紧跟其后，对相关工作进行督查。通过互查、督查常态化，多途径促进相关工作的执行；稳固推进“窗口形象建设”工作，达到提升物业服务品质的目的。

物业管理中心仙林公用房 赵 亮（文）汪一超（图）