11月16日，我们跟随鼓楼学生公寓张美婷助理前往仙林公寓3,4组团进行内审，第一次参加内审，我琢磨好久，我该怎么做好内审员这一工作呢？张助理告诉我通过内审是要发现管理方面存在的问题，找出管理中的薄弱环节，促进被审部门及自己改进管理，提高管理水平，各部门互相学习对方的优秀点，沟通交流，互相帮助，使各部门更好的实现组织目标。

做好内审角色前提是要熟知公司的质量管理体系，平时的工作能确保楼栋质量管理体系的有效运作，日常的管理工作要用心仔细涉及到楼栋的方方面面，边边角角。根据公司制定的内审重点，我在出发前进行了全面的学习和准备工作。

跟着队伍我们如期来到了仙林公寓物管处，于主任对我们进行了热情的接待。我们求教于主任对于仙林公寓查房大功率电器现在是怎么做的。于主任笑着说：“哎呀，今年对于大功率电器，我们的确也有不少头疼的地方，对于不同的楼宇环境设施，不同年级，不同国家的学生我们都制定了有针对性的管理方案。常规的针对本科生研究生的管理，对于电吹风，电风扇，第一次进行警告提醒，第二次看到处于工作状态的进行没收。对于“热的快”安全隐患大的大功率电器无条件没收。张助理笑着接着问：“对于留学生，语言沟通不便的时候你们怎么做管理的呢？”于主任说道：“针对中外生活习惯的差异我们特别制定了双方商议的管理模式，在公共区域张贴了双语提醒和标识。刚过去的“119消防安全日”的消防演练，我们邀请辅导员对留学生进行同声翻译，开展了一次别开生面的消防演练。我们每个月还会和国际处用安全简报形式进行沟通交流。去现场，下楼栋，你们会了解的更直接。”

跟着于主任我们来到了18栋，鼓楼学生公寓18舍是我们鼓楼学生公寓的骄傲和标签之一，我对18栋的现场管理充满了迫不及待，充满了无限的渴望和热情。18栋的综管很热情的拿出了他们所有的文件、记录。激动的我看到了他们的优点，如获至宝。我学到他们如下几点：1、通过文件杆颜色的区别来进行文件分类；2、通过细分到每月每天每层房间号来进行认人工作量分配考核； 3、大厅的维修公示栏，使维修报修工作公示学生，并有互动。我们争先恐后的询问着管理员问题，学习着，交流着，互相进步着。而下午的其中一站，给我印象最深刻的是“苏阿姨的爱心书屋”因为这个名字，我知道了有位阿姨叫苏阿姨，我相信在这学习生活的学生也一定会记得。最后罗主任笑着送别了我们，我也抱着期望踏上返程。

第一次内审，我幸福身处兰达物业这样一个温馨、团结、富有激情的大家庭；我幸福兰达物业是每位有梦的人放飞梦想、实现人生价值的舞台；我幸福在这里大家充满着笑脸，大家都会感恩、团结、拼搏、创新。在这里成功喜悦我们共享，失败困难我们共担，因为我们都是兰达物业人。通过内审我们兄弟姐妹们手拉手、心连心共唱一曲服务育人盛歌，共奏一段三优双满意谐音，共同谱写兰达物业华章。

鼓楼学生公寓  付丽霞