为牢固树立基层员工岗位责任心、安全意识，提升服务技能，12月3日鼓楼东区公用房开展了公房管理员应知应会年度考证工作。

此次物管处精心设计了验证试题，一改往日“纸上谈兵”的考核内容，重点验证员工安全保障、对客服务操作过程。试题体现了物业工作是学校安全、环境整体保障中不可或缺的环节，以服务过程中不合格项辨别、纠错的方式直观验证员工工作用心程度及落实情况。

为进一步提升物业后勤保障服务质量，东区公用房将持续开展各个工种的岗位技能培训、验证工作，为打造东区公用房高品质服务团队夯实基础。

鼓楼东区公用房  王娟