12月20日上午9:30，鼓楼学生公寓在南园教学楼214教室开展管理人员系列之《环境质量》培训，由环境品质组马静霞主管开讲，全体保洁员和管理人员参加了培训活动。

    培训由部门陈卫峰主任主持，他在培训开始前提出，作为物业服务的基础工作，环境卫生的质量直接影响到住宿学生的舒适感和满意度。公寓楼宇内部硬件设施逐年在不断提高，公寓保洁服务质量也要随之提升，做到操作更加科学，更加规范，使之在提高保洁工作效率的同时，让更多的学生感受住宿环境的美好。

 
    培训内容分四个部分进行：环境与生活，环境品质的作用，保洁视频演示，结语。首先从平时的工作场景图片入手，进行了视觉冲击及强烈对比。进而从环境生活，环境品质及环境文明与我们工作、生活的相关性，循序渐进的延伸。视频内容分为规范操作与不规范操作的演示。有不锈钢擦拭、卫生间蹲坑清洁、尘推如何使用及清洗、开水器清洁、保洁试剂的配比、操作过程中的安全防护及清洁技巧。观看过程中，大家注意力集中，课后也纷纷表示会实践到今后操作中。

    助理张美婷对这次培训以及对前段时间的保洁技能验证进行了分析、总结，并提出了希望‘用健康的心态，良好的作风，以过硬的技能，规范的服务，优美的环境，为公寓的环境建设保驾护航’。   

                                                    鼓楼学生公寓     付丽霞      张美婷