丹桂飘香启新章，风华学子赴金陵。8月22日至23日，南京大学鼓楼校区迎来4431名2026级本科新生，来自全国各地的青年学子怀揣理想与憧憬，齐聚百年鼓楼校园，开启崭新的大学生活。

学生公寓是新生入校后的第一个“家”，为了给全体新生打造安全、整洁、温馨、舒适的居住环境，后勤服务集团物业中心鼓楼学生公寓全体工作人员提前部署、精细筹备、全员在岗、暖心服务，用专业匠心与温情服务迎接每一位新南大人，圆满完成本次迎新专项工作任务。

高度重视周密部署，精细统筹筑牢迎新根基

为确保2026级新生入住工作安全、有序、顺畅开展，鼓寓将新生迎新保障列为重点专项工作，坚持“早谋划、早部署、早落实”的工作原则，提前数月启动迎新筹备工作，层层压实责任、细化工作方案、明确岗位职责，构建全方位、全流程、全覆盖的迎新保障体系。

迎新筹备期间，部门多次召开2026级新生迎新工作专项部署会议，全面复盘历年迎新工作经验，梳理迎新流程中的重点、难点、风险点，针对性优化迎新工作方案与应急处置预案。明确各楼栋主管、宿管人员、保洁人员等其他岗位人员的具体分工，细化物资筹备、卫生消杀、安全排查、现场接待、应急保障等各环节工作标准，确保各项工作有条不紊，同时主动对接学校相关部门，精准核对2026级新生住宿名单、床位分配信息，同步更新楼栋住宿台账，提前确认新生入住批次、报到时间，精准掌握迎新工作各项数据，为现场高效接待奠定坚实的数据基础。

在人员保障方面，鼓寓统筹调配全体在岗员工，全员投入迎新筹备工作。针对迎新高峰期人手紧张问题，优化人员排班模式，设立固定岗位与流动岗位相结合的值守制度，组建迎新专项服务小队，开展全员岗前培训。围绕入住流程规范、学生服务礼仪、突发问题处置、安全应急知识、政策答疑话术等内容开展专项培训，全面提升工作人员的服务专业性与应急处置能力，要求全体工作人员以严谨的工作态度、饱满的服务热情、规范的工作流程迎接新生，充分展现出专业素养与服务温度。

全域排查提质升级，精修细护打造暖心新居

住宿环境是保障新生校园生活的基础，也是公寓服务育人的直观体现。为让新生踏入校园便能感受到整洁舒适、安全温馨的住宿氛围，从七月中旬开始，鼓楼学生公寓全面启动新生寝室卫生清洁、设施检修与环境升级工作，对所有走空房间、公共楼道、楼梯走廊、盥洗室、卫生间、电梯间、活动室等公共区域开展拉网式、无死角、全覆盖的整改提升工作。

在环境卫生整治工作中，全体保洁人员分组分片、逐楼逐层、逐间逐户开展深度清洁作业，精细化清理宿舍地面、门窗、窗台、衣柜、床架、书桌等所有设施设备，彻底清除房间内部卫生死角；对公共楼道的杂物、蛛网、积尘进行全面清扫，对盥洗池、下水管道、卫生间蹲位、地面污渍进行深度冲刷。

在设施设备检查维护方面，工作人员逐间检查宿舍床铺、桌椅、衣柜、门锁、窗帘等基础设施，对松动、破损、老化的设施立即报修；全面排查宿舍电路、插座、灯光、空调等用电设备，测试供水、排水系统运行状态，及时处理漏水、渗水、排水不畅、电路接触不良、空调故障等各类问题。同时，对楼栋消防设施、应急照明、安全出口标识、楼道消防通道进行逐一核查，清理楼道堆积杂物，畅通消防通道，排查消防安全隐患。

除此之外，鼓楼学生公寓用心优化住宿服务细节，全力营造温暖浓厚的迎新氛围。各楼栋精心布置迎新场景，在楼栋大厅、入口处悬挂灯笼、更新“欢迎新同学”的主题板报；每一间新生宿舍均提前放置新生伴手礼、空调遥控器、保洁工具四件套等物品，配齐留有每栋楼联系方式的宿舍检查登记表，以崭新、整洁、温馨的楼栋面貌，等待新生的到来。

全员坚守温情护航，高效服务助力新生入住

8月22日至23日，新生集中报到入住期间，鼓楼学生公寓全体工作人员全程值守、全天候服务，各司其职、密切配合，全力保障新生入住流程高效顺畅。

清晨6:00，所有岗位工作人员全部到岗到位，以最优状态迎接新生报到。在各宿舍楼栋入口处，值守工作人员有序引导新生及家长排队上楼；面对新生及家长关于宿舍分配、住宿规则、水电使用、门禁管理、宿舍报修、日常生活起居等各类疑问，工作人员始终耐心答疑、细致讲解、贴心指引，帮助新生快速了解宿舍生活规范；耐心细致核对每一位新生的住宿信息，快速高效办理入住手续。

考虑到新生初入校园、行李繁多、对校区环境陌生等实际情况，公寓工作人员主动靠前、暖心帮扶，积极协助新生及家长搬运行李、指引宿舍位置、介绍楼栋布局。从搬运行李、指引楼层，到手把手教新生使用宿舍设备、讲解水电缴费流程，每一个环节都细致周到、温暖贴心。针对新生入住后出现的家具微调、水电故障、门锁卡顿、空调调试等各类问题，做到接报即修、随报随修、立行立改，第一时间解决新生住宿难题，全力保障新生入住体验。同时，楼栋值守人员持续做好楼宇安全管理工作，规范楼栋进出秩序，全方位守护宿舍住宿安全，为新生筑牢安全屏障。

深耕服务育人初心，提质赋能护航青春逐梦

两天的迎新工作中，全体公寓工作人员不畏酷暑、坚守岗位、履职尽责，从清晨到傍晚，始终保持饱满的工作热情和严谨的工作作风，奔波在各个楼栋与岗位之间。一句句温暖的问候、一次次耐心的解答、一趟趟热心的帮扶、一次次高效的报修，化解了新生初入异乡的陌生与忐忑，让每一位新生和远道而来的家长真切感受到专业、高效与温情。

迎新不是终点，而是暖心服务的全新起点。本次2026级新生迎新住宿保障工作，鼓楼学生公寓以高标准的环境整治、高效率的流程服务、高品质的暖心保障，圆满完成全部新生入住接待工作，顺利帮助四千四百多名新生安全、有序、舒心入住。

从暑期全方位的环境整治、设施维保、安全排查，到迎新期间全天候的在岗值守、贴心服务、应急保障，全体工作人员以精益求精的工作态度、认真负责的工作作风、温情细致的优质服务，把每一项基础工作做细、做实、做好，用匠心守护校园安居，用温情陪伴学子成长，为新生开启美好大学生活保驾护航。