2023年已接近尾声，为有效开展各岗位能力验证，提高员工应急处置能力，加强各班组间的交流学习和经验分享，鼓楼公用房开展了各岗应知应会考核以及管理人员的年终述职报告会议。

公管员应知应会考核通过笔试的方式进行，试题涵盖岗位职责、消防安全、应急操作等多个方面，全方位了解员工对工作内容的掌握情况，通过测试结果有针对性再次培训，力求做到“人人讲安全，各个会应急”，为楼栋安全树立最坚实的屏障。

保洁员通过你问我答的方式展开考核，内容涉及网格化安全管理，岗位职责，卫生标准，突发事件的处置等。员工能够做到立足于实际工作，详细说明具体操作流程，培养安全意识，建立良好的窗口服务形象。

管理人员述职会议由部门经理杨虎主持，特邀中心副主任曹文涛。班组长结合PPT从安全工作、环境质量、亮点工作、服务质量提升等方面阐述本年度工作成效，并对自身存在不足之处提出了整改方向。杨经理对各班组长的述职进行点评，要求未来管理人员能够站在师生的角度，有针对性提升服务质量。中心副主任曹文涛对鼓楼公用房本年度工作作出肯定，同时提出2024年鼓楼公用房应持续把握实施“奋进行动”的总体要求，围绕物业服务主业稳步推进后勤方案的落实，做到有措施、有布置、有成效。进一步落实集团“瘦身减员、提质增效的战略发展目标，根据所辖区域服务业主特点，参照“高等学校物业服务费用测算规范”，细化服务标准，优化人员结构，科学合理的开展瘦身工作。以学生需求为导向，关注“三室一厅”环境整治提升，持续开拓校内市场。进一步完善风险防范和化解机制，切实扛起校园安全的政治责任。认真排查化解消防安全、用工安全、网络舆情等重点领域风险隐患。

物业管理中心