三月份，鼓楼学生公寓围绕集团、公司的中心工作，开展新学年窗口形象创建，以做好立德树人、服务学校两项工作为重点，全力做好开学后的各项服务保障工作，现将主要工作总结如下：

1、根据学校《关于开展社会治安综合治理检查考评的通知》精神，认真贯彻“安全第一 预防为主”的工作要求，落实岗位安全工作责任制，2月28日物管处与各宿舍楼第一负责人签订了年度安全责任书，同时对托管区域内设备设施、楼顶平台等进行了安全普查，进一步消除安全隐患，确保公寓安全管理到位，防范有力。

2、为扎实推进公寓安全服务、工程零修、9000质量管理、环境卫生、培训宣传等工作有序、科学发展，开学后制定了部门各职能督查工作组的上半年工作计划，用以指导、督促。

3、3月7日陶二舍一学生在寝室内抽烟后，将烟头扔到宿舍阳台，引燃阳台上杂物，造成火情，幸亏宿舍管理员发现及时，处置得当，未造成损失。物管处以此为典型事例，进一步要求各宿舍加强宿舍安全宣传，强化各级工作人员应急处置预案的掌握程度。

4、初春是传染病的多发季节，部门除了利用微信公众号、板报橱窗倡导学生搞好寝室内务卫生，勤开窗通风外，各宿舍还积极行动起来，用84消毒液清洗了垃圾桶、公共水池、走道扶手等，不定期公共区域进行消毒，创建安全健康的公寓。

5、幸福的公寓需要每一个学生的平安。新学期伊始，各宿舍积极主动邀请院系辅导员、学生班干部参与宿舍查房工作，关心关爱学生的成长，关护关注宿舍的安全。

6、本着工作信息共享，相互学习借鉴，进一步明确新学期工作目标。2月27日，部门邀请物业管理中心徐总参与部门的新学期工作联系会。会上通过各级管理人员对工作的分析沟通，为今年鼓寓更加深入的精细化服务管理指引了方向。

7、3月3日，为了更好地服务学生，营造宿舍家的温馨，鼓楼学生公寓第一片区在二十舍大厅开展便民服务活动。此次便民服务活动项目包括熨烫，织补，钉扣子等，现场除了宿舍工作人员外，学生协理员们也加入到了此次活动中，为更多的同学提供优质志愿服务。活动稿件被集团网首页采用。

8、积极关注平仓巷部分区域维修和八舍整体改造工程，协助学校职能部门对八舍的地砖、洗衣机等相关方面，提出物业现场工作建议。

9、本月在集团后勤网发表《鼓楼学生公寓召开新学期工作联系会》、《鼓楼学生公寓开展便民服务日活动》等4篇稿件；在南大小百合BBS对学生咨询意见及时回复，期间受到同学发的《【感谢】鼓楼南园11舍的保洁师傅！》等网络表扬1篇。同时，在微信公众号平台上对新学期工作进行了满意度测评，测评结果便于本学期更好地有针对性地开展工作。

鼓楼学生公寓物管处二0一七年四月份工作计划表