六月份鼓楼东区公用房物管处以加强现场质量文件记录的规范性、员工工作状态及现场工作环境为工作重点，注重对客服务、礼仪礼貌、着装规范、现场服务质量，积极组织管理人员检查，并结合检查情况落实整改。

具体完成工作如下：

1、组织质量小组成员对各部门的现场质量记录、岗位职责、工作流程等文件进行检查。通过不断的审视和完善，进一步提升了东区公用房物管处管理和服务工作的精细化，提升物业服务保障水平。

2、注重公房管理窗口形象建设，学以致用，各部门现就队列培训中的内容进行了实际推广和运用。在业主上、下班时间，我们站立迎送时的跨立、交接班时的敬礼、坐岗时的端庄，让所有师生感受到的是我们物业服务窗口整体形象的提升。

3、东区公用房物管处安全组组织所有监控人员进行了消防技能培训，对应急预案及火灾报警控制器的使用进行了重点培训，增强员工的实际操作技能。

4、为进一步做好楼幢安全保障，各楼宇将存在的安全隐患以安全简报的形式向业主发放。与业主进行工作上的沟通，营造良好的物业服务形象。

5、继续梳理物业合同和特约服务协议，认真审核合同、协议的内容及费用，合同到期前提前与院系业主沟通，开具发票，对相关的费用进行催缴。

6、组织教学楼和逸夫馆顺利的完成了英语四六级***障工作。

     7、6月1日，国家教育部对鼓楼校区物理学院国家重点实验室协同创新项目进行检查评估。5月31日，图书馆物管部组织精干力量对物理楼施工现场进行拓荒。所有人员分工明确，责任到人，经过半天紧张有序地保洁，楼栋焕然一新。此次保障活动得到了院系领导的高度认可。

8、6月报告厅做好“5.20”校庆期间各院系学术报告会议及学校2场全校大会的保障工作，共接待会议59场。

9、工程方面：

1)   做好日常维修工作，并对大型设备设施进行检修，确保高温季节设备设施安  全正常运行。

2)   组织工程人员对主要设备房设备设施进行进一步的学习和了解，确保每位员工都能熟练掌握，灵活运用。

3)   完成公共区域灯罩以及卫生间排气扇的除尘维保工作。

4)   利用晨会对工程人员进行安全操作规程的实际操作培训。

5)   对报告厅强弱电线路及设备进行检修，市场调研需要更换的设备并报于公司品质部。

   10、安全组方面：

1)        根据工作计划，对东区消防监控全体人员，就火灾报警控制器、消防设施设备等进行了系统的培训。

2)        就接口关联单位的工作流程，和保卫处、维保进行了沟通和确定。

3)        对火灾报警装载的部分功能进行了检查。

4)        组织学习了关于消防的“四个能力”建设的相关内容。

5)        收集完成消防数据库的基础数据，并对部分数据进行了检查核对，部分错误部分已和楼栋一起进行了修改。

东区公用房物管处2014年7-8月工作计划表

序号	计划内容	执行人	工作进度	检查验证人
1	完成上半年业主满意度调查工作。	部门主管	7月	王文静 郑 军
2	完成上半年违纪员工的再培训工作。	物管处	7月	王文静 郑 军
3	在假期前做好各区域安全、卫生大检查，确保假期的顺利度过。做好暑期员工排班及各项工作安排，确保楼幢稳定有序。	质检小组 部门主管	7月	王文静 郑 军
4	假期前主动拜访各院系主要业主，了解业主需求，发放《友情提醒》。	部门主管	7月	王文静 郑 军
5	完成上半年各项资料的汇总、存档并检查各部门的资料的建档归档情况。	部门主管	7月	王文静 郑 军
6	按照培训计划做好暑假期间各级员工培训。	物管处 部门主管	7月	王文静 郑 军
7	组织工程人员多所辖区域强电间供配电开关进行检查维保。	何世华	7-8月	王文静 郑 军
8	加强工程日常的巡检、维保工作，做好学生复习迎考的各项后勤保障工作	何世华	7-8月	王文静 郑 军
9	利用雨天再一次对各楼栋天台雨水口进行检查、清理，确保雨水管畅通。	何世华	7-8月	关闭窗口] 版权所有 ©南京大学后勤服务集团 All Rights Reserved © The Logistic Service Group of Nanjing University