2026年10月9日，浦口学生公寓18栋宿管员朱杰收到学生专程送来的锦旗，一面锦旗、两行暖字，承载着学生对宿管工作人员认真履职、热心服务的高度认可与真挚谢意。

一、快件遗失，紧急求助

事件回溯至 2026年3月5日，18栋522室杨同学发现快递丢失。因快递内有金戒指，价值较高，一旦遗失将造成不小的经济损失，突如其来的状况让杨同学万分焦急。慌乱之际，她第一时间向当班宿管员朱杰求助。接到学生求助后，朱杰迅速安抚学生的焦虑情绪，并告知学生可前往学校保卫处调取监控排查线索，为寻回快递争取宝贵时间。

二、溯源核查，物归原主

经过排查监控确认，该快递为17栋625室王同学不慎误拿。朱杰当即致电该同学核实情况，确认情况属实后，专程陪同杨同学前往17栋625宿舍对接处理。在物品交接过程中，朱杰严格遵守校园物品认领管理规范，逐一核对双方身份信息、快递单号、物品明细等关键内容，确保所有信息准确无误，最终将完好无损的快递交还杨同学，成功为学生挽回贵重财物损失。杨同学再三表示感谢，并在后勤反馈平台对朱杰的暖心服务予以公开表扬。

三、锦旗迟至，谢意不改

一份谢意，跨越半载。2026年10月9日，杨同学专程将一面锦旗送至18栋学生公寓管理室赠予宿管朱杰。锦旗上书“不辞辛劳热心助学子，秉善笃行厚德暖人心”，落款为时间为2026年3月。

杨同学特意说明，这面锦旗早在今年3月便已定制寄出，因快递错寄至家中，直至国庆假期返家后才顺利取回，因此节后第一时间到校送达，再次向朱杰的尽心相助表达诚挚感谢。朴素的锦旗文字，生动诠释了师生间的温情，也真切见证了宿管服务的责任与温度。

四、坚守岗位，温情护航

细微之处显担当，点滴服务暖人心。此次失物找回事件，是浦口学生公寓宿管团队用心用情服务学生的生动缩影。未来，浦口学生公寓全体宿管人员将以此为激励，始终坚守岗位职责、永葆服务初心，立足学生住宿服务保障工作，精益求精、履职尽责，持续优化服务细节、提升服务质量，用心解决学生急难愁盼问题，全力为广大学子营造安全、温馨、舒适、暖心的校园居住环境，以实干与温情守护学生成长。