1、 天气渐渐转热,高度关注卫生清洁。防止卫生间里蚊虫孳生繁殖乱发现象,并进行消毒、特别是对蹲坑、小便斗容易出现区域,关注卫生间厕所异味,多频次冲洗,提醒做好通风工作。制订高峰用厕时专人负责制度、服务标准、考核方法。平时关注保洁的责任心、执行力,保洁质量。合理安排保洁员工作时间。
2、 配合校团委、工会组织的各项大型活动举办,顺利保障了“南京大学首届小蓝鲸体育节”“南京大学第四届教职工羽毛球赛”及校园音乐会的桌椅保障工作;配合集团保障会议室会议4场,全面做好环境卫生、开水、物资等保障工作。
3、 梳理工作流程,根据物管处要求新流程将具备科学性、可操作性,体现员工之间的配合度,避免无用功的服务,重点突出关键时间段的工作流程,上班第一时间、重要区域、人流量较大时间段的工作都作了具体的规定及相应的标准,以此达到提高服务的目的。
4、 对部门新员工进行细致、完整的岗位入职工作流程及技能培训。培训结合作业指导书相关内容,突出强调每日工作流程,明确了节假日与平时工作安排的差异,要求员工明晰工作的轻重缓急、分清主次,抓重点、盯细节。现场提问考核验证,获得每名员工的实际掌握程度的一手信息,一方面全面规范了每日标准工作流程,另一方面注重关键细节的执行,提高工作效率和服务质量。
5、 提高安全防范意识,做好火警应急预案流程整理,要求在日常工作中发现消防、安全、工程等各类隐患都需及时汇报并按照相关应急预案正确处置。同时利用晨会反复强调上下班安全,遵守交通规则、车况确保良好,工作中不登高操作,不用湿抹布擦电源盒、强弱电间操作。安全注意事项以KT板形式上墙,张贴于员工休息区域。根据楼栋的关键节点,灵活调整公房管理员坐岗巡查、监控岗工作要求。
6、 加强安全巡视检查,对区域内不断报警的安全出口指示灯积极联系维保单位解决。工程部配合完成损坏设施的更换,协同保卫处完成高校消防安全检查工作。对屋顶平台、楼宇四周雨水井口进行了清理,清除了聚集的杂物、尘土,确保排水畅通以应对暴雨天气。
7、 做好减员增效工作。结合部门的实际工作状况及需要在部门内部进行研讨与调研,逐步完善符合部门实际工作需要的用工思路,部门在挖掘潜力的基础上重新整合人力资源,利用重新划分保洁区域、小楼宇,精简人员。
8、 配合学校集团房产处做好固定资产的分类登记包括自购、房产处、国资处等不同物品分类标签化,细致填写完成三项统计表格,做好资产清查工作,对办公家具进行梳理。
9、 完善物品申购管理程序,对物品申购制定相关责任人,严把数量关,杜绝浪费及公物私用等现象出现,在节约的基础上严把质量关,各部门负责人为质量把关第一人,物管处以文员为主提供相应的物品申购的样品,根据样品在申购过程善于辨别,更好的做好物品申购。
10、阶段性转换管理工作重点,以基础管理为铺垫,物管处宏观微观双重化把握好分管现场的最基础服务工作,保质保量零干扰;以主客观管理为科学指导,客观上:重点针对季节气候性、事项节点性、工作阶段性三大特点因地制宜,对部门的工作重点做出相应的调整;主观上:重点针对部门内部自省,对部门管理出现的问题、相干部门遇见的问题即时处理,实施相应管理重点的调整。
5月份工作计划表
序号 | 计划内容 | 执行人 | 工作进度 | 检查验证人 |
1 | 关注校园网上的网络舆情,要求部门全体员工提高自身素质,注意服务态度,确保在服务过程中无有效投诉。 | 所有管理人员 | 持续进行 | 钱潜 |
2 | 做好“五一”值班排班工作,并对楼栋安全、卫生进行彻底检查,杜绝安全隐患。 | 所有管理人员 | 5月初 | 钱潜 |
3 | 加强落实晨会制度,力求把晨会做好、做精,内容多样化与不断创新是晨会策划的终极目标。同时根据部门及业主的需要制定人员工作时间表,满足实际需求。制定考勤制度、工作状态、工作要求的标准,加强对部门全体员工日常工作、双休日工作的检查。 | 所有管理人员 | 持续进行 | 钱潜 |
4 | 做好5.20校庆保障工作,接待高峰期要求安全管理员做好入馆人员的的提醒工作,加强工作中的巡查巡视,同时注意服务态度及沟通方式,避免出现无谓的投诉。对各楼宇环境卫生工作进行梳理,对新入职员工面对面进行现场操作技能培训,从岗位职责、一日工作流程开始,对其进行系统培训,强化各类应知应会类技能如:楼内各基础设施、水电闸阀、应急预案、钥匙领用、人员物品出入管理、消防安全等方面进行培训,提高安全意识及服务技能。 | 所有管理人员 | 5月中旬 | 钱潜 |