2019年3月27日上午，鼓楼东区公用房、鼓楼公寓物管处联合召开新学期工作布置会，本次会议以“后勤服务质量提升年”为主题对两部门新学期工作进行部署，对全体员工进行了工作动员，物业中心王文静书记、部门负责人及各岗员工共计130余人参加了本次会议。

会议伊始，两部门7名员工代表分享了工作经验、心得，他们处在不同的工作岗位，有新员工也有老师傅，过去的一年，在各自的岗位上履职尽责，为学校“双一流”建设贡献了自己的绵薄之力，他们的经验分享引起了全体员工共鸣。

参会人员共同观看了《安全教育视频》、《孤岛32年》两段视频。深受鼓舞，深受警示。

会上两个部门经理分别梳理了2019年工作重点，对2019年部门物业服务质量提升目标、实施计划进行了具体分解和布置。

物业中心王文静书记对两部门工作进行了总体布置，她全面介绍了2019年学校、集团的总体工作目标。并结合物业工作特点就如何深入开展“服务质量提升”年活动进行了动员和培训，她强调要以服务质量年活动推进为契机，全面梳理、审视、分析各项管理服务工作，抓住机遇，迎接挑战：一、服务质量提升从爱岗、惜岗中来；二、服务质量提升从增强服务意识中来；三、服务质量提升从规范管理、按章办事中来；四、服务质量提升从自我学习、自我完善中来；五、服务质量提升从关注细节，持续改进中来。同时她深刻剖析了两部门工作中存在的不足，提出改进要求。

物业管理中心鼓楼东区公用房    杨虎