2024年10月24日，物业管理中心仙林学生公寓在01栋B区多功能室召开服务质量分析会。参加会议的有物业中心副主任罗俊、学生公寓副经理洪晨、于津荣和各楼幢负责人，大家怀着共同的目标—提升学生公寓服务质量。

会议开始，洪经理首先用详尽的数据和实例展示了当前学生公寓服务的状况。在过去一段时间里，公寓管理团队在服务学生方面做出了诸多努力，公寓整体保持着良好的秩序，公共区域的卫生状况大体上能够让多数学生满意，安全保障措施在一定程度上也发挥了积极的作用。

会上针对学生反映的部分楼幢设施老化、28-30幢的建设施工噪音、宿舍淋浴间水温不稳定、服务态度等问题展开了深入的讨论，确定了一系列解决方案。对于设施老化问题，优先对老旧存在安全隐患的设施进行更新改造，同时，建立设施定期检查制度，提前发现并解决设施可能出现的问题。在服务态度改善方面，加强培训，明确员工的服务行为规范，以19幢管理员顾学平为榜样。

此次服务质量分析会清晰地映照出当前服务中的优点和不足。通过深入的分析和交流，明确方向，相信在不久的将来，学生公寓的服务质量将迈向新的台阶，为学生们提供更优质，更舒适的宿舍环境。

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