为进一步提高后勤服务保障水平，更好的服务于广大师生，后勤服务集团决定从今年4月份开始开展服务品质提升年活动，这是继2008年开展“三优一满意”活动之后的又一重大活动，本次活动贯穿全年、意义深远、影响之大。
   身为三食堂的一名员工，我有义务更有责任参与到本次活动中来，下面简要谈一下倡导后勤文化对提升服务品质、构建和谐校园的重要性。
后勤文化是高校文化的有机组成部分，跟随高校文化的发展而发展，属于校园文化的范畴。高校后勤文化具有育人的功能，是区别于其他社会文化的一大特色。“服务育人、管理育人、环境育人”等后勤文化的育人功能充满了高校校园。坚持“以人为本”，坚持“以教学为中心”，坚持“为教学、科研、师生生活服务”等理论和精神，都是后勤文化具有育人功能的要求与体现。
   我总结了一下，服务品质活动年可以概括为三个创新所引导出来的一个满意——“三优一满意”理念。
一、以知识创新，构建优良的作风
   提升管理人员和员工的政治素质，引导、组织管理人员和员工加强政治理论学习，努力提高政策理论水平和党性修养，在思想上追求高雅品位、高尚情操、崇高美德；在行动上自觉做到讲政治、识大体、顾大局；在自我要求上树立正确的人生观、价值观、权利观。另外提升管理人员和员工的能力素质。即通过专业技能培训、阅读专业方面书籍、走出去学请进来教、岗位练兵、相互学习，不断改进服务方式，提高服务技能，做到工作认真负责，精益求精。
二、以管理创新，构建优质的服务
    以“顾客就是上帝”为服务宗旨。在平时日常开餐工作中，面对广大师生要面带微笑，仪容仪表要注意整齐整洁，惯用文明用语， 诚心对待每一个服务对象，真心投入每一项工作，细心解释每一个问题，耐心处置每一个细节，打造后勤服务工作品牌，鼓励和引导大家在工作中开拓进取，不断地推陈出新，在本职岗位上坚持高标准、高质量的完成工作任务，以做到管理创新。
三、以环境创新，构建优美的环境
    在食堂的餐厅和厨房，通过软硬件设施配备，各种先进厨房设备引进，做到“无水化”食堂管理，餐厅桌椅整齐划一，厨房设备归类摆放，做到干净卫生无油垢，墙角无垃圾，门窗无虫网等。以达到优美的食堂环境。
四、结合以上三个创新，以达到让师生满意
   当猿走下树的那一刻，就注定了世界的命运，人是最有创造力的，是社会发展中最终的决定因素。“以人为本”是现代企业最重要的管理理念，既是高校后勤企业文化建设的出发点，也是其归宿。正如著名企业教育家、哈佛大学博士后导师余世维所说：“一个企业的主管,既是管理者，也是教育者”。高校后勤各部门的管理者，应该具有企业家和教育家的素质，应该清楚地认识到无论多么先进的现代教育手段，都不能否定面对面的思想政治工作；无论现代传媒如何发达，都不能忽视人与人之间的情感交流和融合；无论各项制度多么完善，都不能代替人文关怀的巨大作用。高校后勤企业的服务与管理都要有力地体现出人文关怀，打造“关爱后勤”、“温馨后勤”、“服务后勤”、“人文后勤”的品牌企业形象，这既是后勤企业文化的特色，也是为广大师生员工创造一个安全、稳定、优美、文明的工作、学习、生活环境,并使之逐步形成团结、祥和、奋进的校园人文氛围的关键。
   因此，倡导后勤文化、提升服务品质、构建和谐校园，只有坚持用“后勤服务重要、后勤服务光荣”或“我服务、我快乐，我服务、我光荣”的共同价值观教育员工、凝聚人心，落实到服务工作的各个方面，切实打造“三优一满意”的后勤服务工作理念，进一步增强广大干部员工从事后勤服务保障工作的光荣感、使命感，激发热爱后勤、扎根后勤、奉献后勤、建功后勤的激情，才能更有效的推动后勤服务品质提升年活动的展开与落实。

(学生第三餐厅 靳修刚)