1、质量方针：以人为本、真诚服务、规范管理、求实创新。
2、服务承诺：公共服务 热情规范 ；特约服务 及时周到 ；突发事件 快速高效 。
3、用人原则： 能者上 、 平者让 、 庸者下 。
4、服务要求：处处是窗口，人人树形象。
5、服务提升：创优创新。
6、服务目标：三优双满意。
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