一、 目的
为提高员工的服务技能，全面提升服务质量，进一步完善服务体系，全方位为师生员工提供优质服务；为更好地实践“三优一满意”，建设和谐校园做贡献。
二、组织
集团人力资源部与办公室组织实施。
三、形式
本次大赛采取实际操作，理论知识笔试、口答及影像图片识别等竞赛形式。
四、内容与时间地点
1.专业技能竞赛��烹饪技能
竞赛时间：6月3日13：00-15：00
竞赛地点：学生第六食堂 33人
参赛单位：膳食中心
竞赛内容：创新菜，目前食堂尚未出现的菜。品种自定，单价2.5－3.00元，每个菜量25份。烹饪方法、原料选择、口味、刀工成形等自选，菜肴不限。
竞赛准备：由膳食中心准备。
2.专业技能竞赛��水电表使用常识和抄录
竞赛时间：5月29日9：00-11：30
竞赛地点：中心会议室
参赛单位：动力中心 32人
竞赛内容：常识试题比赛时，所有参赛选手同时统一进行比赛，时间设置为20分钟；水电表抄录时，参赛者分2人一组（20人10组）分组进行比赛，每组比赛时间设置为7分钟。不符合规范要求者不计成绩，比赛最终以以试题完成得分和水电表抄录得分总分由高到低来进行评比（得分一样者根据水电表抄录的速度由快到慢来决定排名）。
竞赛准备：由动力中心准备。
3. 专业技能竞赛��“画舞唱弹评”课程设计技能
竞赛时间：4月28、29日，5月5日13：00-15：00
竞赛地点：幼儿园礼堂
参赛单位：幼教中心 19人
竞赛内容： 1、参赛选手自备比赛项目的各个内容。 2、各技能比赛项目内容要求完整，涉及内容要积极健康向上。 3、各比赛项目要在规定时间内独立完成。 4、参赛者要遵守比赛规则，不要交头接耳，保持考场安静。
竞赛准备：由幼教中心准备
4.专业技能竞赛��安全知识技能
竞赛时间：5月12日 14：30-15：00
竞赛地点：科技馆报告厅 24人
参赛单位：物业公司
竞赛内容：采取抢答与必答的形式，内容包括：1、消防安全常识； 2、南京大学学生公寓安全管理规定；3、公司的规章制度；4、三级文件作业指导书；5、ISO9000质量体系文件；6、部门内部管理规定、紧急预案。
竞赛准备：由物业公司准备。
5. 专业技能竞赛��印刷业务技能
竞赛时间： 6月13日 14：00
竞赛地点： 印刷厂 20人
参赛单位：印刷岗位
竞赛内容：结合三级文件规范，有理论有操作，展示各岗位业务知识和技能。
竞赛准备：由印刷中心准备。
6. 专业技能竞赛��板报橱窗技能
竞赛时间： 5月4日 14：00
竞赛地点：鼓楼各公用房
参赛单位：物业公司 29人
竞赛内容：主题：围绕学校“迎评”和集团“三优一满意”，提升公寓文化建设，争创满意和谐公寓。
竞赛准备：由物业公司准备。
7.专业技能竞赛��驾驶业务及服务技能
竞赛时间：6月13日
竞赛地点：鼓楼校区
参赛单位：运输中心 39人
竞赛内容：1.“三优一满意”活动的具体内容。2.ISO9001质量标志、质量方针、服务标准。3.交通法规的具体条款。4.机械常识的基本内容。5.车辆维护的具体要求。6.以实际答题评分，其中开卷部分占70％，闭卷部分占30％。
竞赛准备：由运输中心准备。
8.专业技能竞赛��客房业务技能
竞赛时间：6月24日 14：30－16：30
竞赛地点：苑宾馆会议室
参赛单位：接待中心客房员工 20人
竞赛内容：铺床，参赛选手两人一组同时进行比赛；参赛选手统一着统一穿戴工作服，佩戴工号牌；参赛选手准时入场，迟到20分钟取消其参赛资格；竞赛开始后，中途选手不得再替换；未参赛前选手在自己的位置休息或等待，不得随意走动，影响他人；参赛选手服从比赛工作人员安排，自觉遵守比赛规则，尊重裁判，精心操作；选手在竞赛过程中严禁使用手机等通讯工具；3分钟内完成（每提前30秒加1分，每超过30秒扣1分，超过5分钟不予计分）。
竞赛准备：由接待中心准备。
9. 专业技能竞赛��服务礼仪技能
竞赛时间：6月11日
竞赛地点：工贸公司鼓楼及浦口校区 46人
参赛单位：工贸公司
竞赛内容：仪容仪表、行为举止、语言规范、技能技巧；
五月上旬组织全体员工进行相关内容培训，将理论讲解与实际操练相结合。 五月下旬组织第一轮竞赛，选拔优胜者参加公司组织的决赛。六月上旬组织公司范围内的服务礼仪决赛
竞赛准备：工贸公司准备
10. 专业技能竞赛��树木种植与修剪技能
竞赛时间： 5月13日
竞赛地点： 仙林校区 36人
参赛单位： 校园中心
竞赛内容：1. 参赛选手采用手工操作，不能借助外力，不得采用机械工具。2.在规定的时间内完成种植与修剪任务，不得超时。3.树木种植完成后树干与地面垂直，同行树木成一直线；土围不小于40cm；土壤紧实，颗粒不超过6cm；树木修剪分枝均匀，留茬小于1cm；种植深度合理土球高出地面小于8cm，低于地面不多于5cm。
竞赛准备：校园中心准备
五、设奖
根据各项竞赛实际情况和参赛人数，排出与参赛人数相同的名次，报人力资源部，由集团统一设奖并颁发证书与奖金。
集团人力资源部
二00八年五月二十八日