1月29日下午，后勤服务集团组织办公室、南苑会议中心、绿化环卫中心、国际会议中心、水电管理中心、膳食中心、运输中心、物业管理中心、西苑会议中心、公用事业办等10个部门负责人在鼓楼校区会议室召开了“后勤服务质量提升示范工程”研讨会。集团总经理钱国兴、常务副总经理吴志忠、副总经理高风华参加了会议。会议由钱国兴主持。

各部门负责人紧紧围绕“后勤服务质量提升示范工程”这一主题，畅谈2019年工作思路与目标，从内部管理、信息化建设、队伍建设、服务品质提升、满意率提高等方面提出了切实可行的具体措施。

吴志忠与高风华在发言中指出，各部门要努力塑造具有部门服务特色的品牌项目，示范工程的推广不在多，而在精；要增强与师生互动的主动性，将示范工程打造得有血有肉，有高度有温度。要关注服务体验、环境体验，育人体验，以及文化宣传；把育人功能充分融入服务内容，努力用温馨与周到的服务带给师生入心的感动；要将集团的工作理念和思路落到实处，不断总结归纳，提升工作经验与方法。

钱国兴就2019年后勤服务集团工作的总构想、总要求、重点工作三方面和与会者进行了探讨。他进一步明晰了集团发展的基本思路、定位、目标、理念、要求及做法。新学年集团拟从打造“后勤服务质量提升示范工程”入手，做好巡视整改和审计整改、“三定一聘一考核”人事绩效管理改革、公车改革和成立汽车租赁有限公司三个重点工作，立足主业，强化管理。通过推进生态美丽校园建设，开展预约式、个性化、定制式物业服务，错位协调发展三个会议中心，打造“健康、品质、文化、特色”的多元化校园餐饮，建设有内涵、有特色、有口碑的高品质示范性幼儿园，建设绿色生态、低碳节能的智慧化校园等不断提升集团的服务保障水平。他强调，要突出综合保障机制、工作联动机制、队伍动力机制、经费增长机制、应急处置机制等“五项机制”建设；努力达到“五个一流”，即：搭建一流的师生信息化平台、建设一流的后勤队伍、配置一流的后勤设施装备、营造一流的后勤企业文化、创建一流的后勤内部管理，坚持对标找差，创新实干，全面推动后勤高质量发展，为学校“双一流”建设做出一流的后勤服务保障。