近日，南苑会议中心围绕“提升服务品质，打造满意南苑”主题，聚焦环境提升和队伍建设，开展服务质量提升活动，强化服务意识，提升保障能力。

中心组织员工对照岗位职责，结合工作实际，围绕服务质量提升展开大讨论，全员谏言献策，找准方向，补齐短板，凝心聚力。

中心聚焦环境提升，服务师生员工。对外教公寓软装、浴室二楼会场、餐厅冷库和排气系统、有园监控系统等进行改造升级，完善软硬件设施，优化服务环境，创建更加舒适温馨的住宿与餐饮环境，提升宾客体验感。同时，对员工宿舍进行翻新改造，解决发霉、漏水、虫害等各种问题，努力增强员工归属感，提升员工幸福感。

中心聚焦队伍建设，开展竞赛培训，以赛促培、以培促学，以学促效，不断提升服务水平。5月，组织开展操作技能、安全常识等相关竞赛培训累计16场次，158人次参培。员工们在竞赛培训中找差距、补不足、强业务，服务意识、安全意识、向心力和凝聚力得到增强，整体形象、业务技能和应急处置能力得到提升。同时，中心开展“评先争优”活动，评选服务明星、业务标兵和技术能手，充分调动员工积极性，营造比学赶帮超的氛围。

中心开展满意度调查，广泛收集顾客意见建议和需求，成立服务评价督查小组，认真分析调查结果，建立问题档案，找准薄弱环节与关键节点加以改进，并将客户满意度纳入日常考核内容，确保服务监督管理落实到位。